ll99-এর সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

ll99 হল বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ll99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ll99-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই শর্তাবলী না মানলে অনুগ্রহ করে সাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ll99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

ll99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। ll99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবার একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা ll99-এর নজরদারি সিস্টেম দ্বারা চিহ্নিত করা হবে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও জন্ম তারিখ সঠিকভাবে দিতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা সম্ভব হবে না এবং উত্তোলন বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।

• একটি বৈধ মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাওয়া হতে পারে।
• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) অ্যাকাউন্ট নামের সাথে মিলতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। ll99 কখনো ইমেইল, ফোন বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

উত্তোলনের আবেদন করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি জমা দেওয়ার আগে ll99 পরিচয় যাচাইয়ের (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• মোবাইল ওয়ালেট (bKash / Nagad / Rocket / Upay) যাচাইয়ের প্রমাণ
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আবেদন প্রক্রিয়া করা সম্ভব নাও হতে পারে। ll99 যাচাই প্রক্রিয়াটি যত দ্রুত সম্ভব সম্পন্ন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

ll99 বর্তমানে বাংলাদেশের চারটি মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন গ্রহণ করে। Rocket হল Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন জমা: প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৳৩০০
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে এবং এতে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

৪.৪ জমা ও উত্তোলনের সাধারণ নিয়ম

• জমা করা অর্থ বাজি ধরার আগে বোনাস শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না।
• যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই উত্তোলন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ll99 অতিরিক্ত তথ্য বা যাচাই চাইতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

ll99 নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম জমা বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, জমা করা মূল অর্থের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্ত থাকতে পারে — বোনাস গ্রহণের আগে সেই শর্তগুলো পড়ুন।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতি, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ অনুমোদিত নয়।
• নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং ক্যাটাগরিতে বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিবরণ দেখুন।
• ll99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

ll99-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত গেমপ্লে ও বাজির মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP সুবিধা ও ক্যাশব্যাক সর্বদা ll99-এর বিবেচনাধীন থাকে এবং পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়া পরিবর্তন হতে পারে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

ll99 ফেয়ার প্লে প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত গেমের ফলাফল একটি প্রমাণিত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্ব-নির্ধারিত বা ম্যানিপুলেটেড নয়।

৬.২ বেটিং নিয়ম

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে ll99 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে জয়লাভ বাতিল করা হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বাজি রাখার সময় নির্ধারিত অডস প্রযোজ্য। ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে বা নির্দিষ্ট কাটঅফ সময়ের পরে বাজি গ্রহণ করা নাও হতে পারে। ll99 যেকোনো ইভেন্টের অডস পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৪ ক্যাসিনো গেম

ll99 Casino-তে বিভিন্ন ক্যাসিনো গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম থাকে যা গেমের ভেতরে দেখা যাবে। গেম প্রদানকারী সংস্থা Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-সহ অন্যান্য স্বনামধন্য প্রতিষ্ঠান।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ ll99-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা বা পরিচালনা করা
• বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করা
• গেমের কোডে হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা
• অর্থপাচার বা প্রতারণামূলক আর্থিক কার্যকলাপ
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে আঁতাত করে সুবিধা নেওয়া

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ll99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সমস্ত লেনদেন ও ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়তে গোপনীয়তা নীতি পেজ ভিজিট করুন।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না, তবে নিচের ব্যতিক্রম প্রযোজ্য:

• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীকে প্রয়োজনীয় তথ্য
• অর্থপাচার বা প্রতারণা প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থাকে তথ্য প্রদান

৯ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

ll99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বাজির ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সেবার ব্যর্থতা
• ব্যবহারকারীর নিজের পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময় ক্ষতি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডস বা ফলাফলের ক্ষেত্রে ll99 সঠিক তথ্য অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

১০.১ ll99-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

ll99 নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে

১০.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব, তবে যেকোনো বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন বা সাময়িক বিরতির সুবিধাও পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১১ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

ll99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী বা আমাদের সেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ll99-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ করার পরে ll99 যত দ্রুত সম্ভব বিষয়টি তদন্ত করে সমাধানের চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়ে সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।